SalesFeed geeft richting. Je weet uit welke hoek interesse komt. Dat is het beginpunt om op het juiste moment contact te leggen. Dáár zit de meerwaarde.
Ton Vloedbeld
New Business Coördinator
Van anoniem websitebezoek naar warme lead: de aanpak van Seine Metaal
Seine Metaal is een regionaal metaalbedrijf gespecialiseerd in metaalbewerking en onderdeel van Schoonderwolf Groep. Ton Vloedbeld werkt als New Business Coördinator en zet zich in om nieuwe klanten te vinden voor Seine Metaal. Daarvoor gebruikt hij SalesFeed: om te zien wie de website bezoekt en die data om te zetten in een concrete leadopvolging. In deze case vertelt hij hoe dat er in de praktijk uitziet.
Wat was de aanleiding om met SalesFeed te starten?
We waren op zoek naar een betere manier om te begrijpen wie onze website bezocht. We gebruikten al een vergelijkbare tool, maar de kwaliteit van de herkenning liet te wensen over. We kregen veel resultaten die niets met onze doelgroep te maken hadden. Bijvoobeeld hotels, restaurants en bedrijven die het IP-adres van een ander gebruikten. Dat gaf een vertekend beeld.
SalesFeed bleek niet alleen nauwkeuriger, maar ook voordeliger. En het feit dat het een Nederlands bedrijf is, gaf vertrouwen. Uiteindelijk hebben we voor alle bedrijven binnen Schoonwolf Groep de overstap gemaakt.
Hoe ziet de wekelijkse werkwijze met SalesFeed eruit?
Elke week loop ik de herkende bedrijven door. Dat zijn er bij Seine Metaal gemiddeld zo’n vijftig. Ik bekijk elk bezoek handmatig. Dat klinkt bewerkelijk, maar het aantal is overzichtelijk genoeg om dat te doen. Ik kijk wie het is, hoe vaak ze terugkomen en of ze passen bij het profiel dat we per bedrijf hebben opgesteld.
Voor Seine Metaal is dat profiel ook regionaal bepaald: zij zijn een regionale speler. Dus een bezoeker uit Amsterdam of Maastricht is, hoe interessant ook op papier, in de praktijk niet relevant.
De leads die SalesFeed herkennen, zijn beter. Bij onze vorige tool kregen we heel veel restaurants en hotels. Dat is bij SalesFeed beter. En het is ook nog eens voordeliger.
Hoe ziet de opvolging eruit als een bedrijf interessant blijkt?
We werken met vier tools die aan elkaar gekoppeld zijn: SalesFeed, Pipedrive, LinkedIn en Surfe. Als ik een interessant bedrijf zie in SalesFeed, exporteer ik het naar Pipedrive. Vervolgens zoek ik via LinkedIn de juiste contactpersoon.
Surfe zorgt ervoor dat ik die contactpersoon met één druk op de knop aan Pipedrive kan koppelen én direct een gepersonaliseerd LinkedIn-bericht kan sturen via een template. Zodra iemand mijn connectieverzoek accepteert, stuur ik meer informatie over Seine Metaal. In Pipedrive houd ik bij in welke fase elke lead zit.
Hoe reageert Seine Metaal zelf op wat SalesFeed laat zien?
Ze maken er actief tijd voor vrij. Ik ga één keer per week langs en dan kijken we samen naar de lijst. Maar ik merk dat ze ook zelf meekijken, niet alleen omdat ik er ben.
Ze houden bij welke bedrijven ze interessant vinden en komen soms met een eigen lijstje. Het triggert de nieuwsgierigheid. Je wilt gewoon weten wie er op je website is geweest. Dat geldt voor mij, maar net zo goed voor hen.
Het feit dat je als bedrijf kunt zien wie er op jouw website is geweest, is heel interessant. Medewerkers van Seine Metaal maken daar ook graag tijd voor en gebruiken het ook zelf om bij te houden.
Wat heeft SalesFeed concreet opgeleverd?
Het zijn geen leads die met bosjes binnenkomen. Het kost doorloop tijd. Soms weken voordat er reactie komt. Maar, koud bellen werkt nauwelijks in onze branche; als bedrijven al behoefte hebben aan metaalbewerking, hebben ze al drie of vier leveranciers. Dan kom je als vijfde op de lijn.
SalesFeed geeft richting. Je weet uit welke hoek interesse komt. Dat is het beginpunt om op het juiste moment contact te leggen. Dáár zit de meerwaarde.
Wat zou je andere industriële bedrijven meegeven die twijfelen om aan de slag te gaan met bedrijfsherkenning?
Dat je nu kunt zien wie jou interessant vindt, dat alleen al is de trigger. Voorheen wist je alleen dat er bezoekers waren geweest en welke pagina’s ze hadden bekeken. Nu weet je ook welk bedrijf het was.
Je weet nog niet de contactpersoon, en je weet ook niet wat zijn drijfveer was. Maar je hebt een richting. En dat is voor ons genoeg om in beweging te komen.
Voorheen wist je alleen dat er bezoekers waren. Nu weet je ook wie en op basis daarvan kun je wat doen.