Als je weet wie er op je website komt en je doet er niks mee, dan laat je kansen liggen. Begin klein, leer, en bouw het stap voor stap uit.
Jeroen Slagboom
OPNIEUW! maakt marketing persoonlijk
OPNIEUW! levert Circulaire Inrichtingsconcepten voor organisaties: van meubilair hergebruik tot complete projectinrichting. Ze combineren oog voor duurzaamheid met praktische oplossingen voor kantoor, onderwijs en publieke ruimten.
Onlangs spraken we met Jeroen Slagboom, marketingmanager bij OPNIEUW!. Hij deelt hoe personalisatie met SalesFeed hen helpt om hun website relevanter te maken en bezoekers écht te bereiken.
Hoe ben je bij SalesFeed terechtgekomen?
We maakten al gebruik van andere bedrijfsherkenningssoftware. In de praktijk hadden we het idee dat de herkenning niet altijd klopte. En we vonden het te duur. We hadden het gevoel dat we er niet echt wat aan hadden, dus zijn we ermee gestopt. We gebruikten toen Leadinfo.
Via een ambassadeur hoorde ik over SalesFeed. Daarom hebben we een proefperiode gedaan. We werden blij verrast. SalesFeed herkent meer bedrijven en heeft ook nog eens scherpere tarieven. Wat mij vooral aansprak, was de combinatie van actuele data en de mogelijkheid om dynamische content te gebruiken. Daarmee kon ik eindelijk iets doen wat écht relevant was voor onze doelgroep.
Waar ben je het meest enthousiast over?
Wat mij vooral enthousiast maakt, is dat je met SalesFeed op een slimme manier relevant kunt zijn. In marketing draait alles om het goed begrijpen van je doelgroep en het aanbieden van de juiste boodschap op het juiste moment. Met dynamische content kan ik dat veel beter doen.
Daarnaast vind ik het prettig dat ik niet afhankelijk ben van anderen om iets te testen of aan te passen. Ik kan het zelf doen en direct zien wat er gebeurt. Dat maakt het werk leuk en concreet.
Ik heb in het verleden ook wel met jullie concurrent samengewerkt. Daar ben ik mee gestopt, was ik niet van onder de indruk. Geen up-to-date data, vreselijk duur.
Hoe zetten jullie personalisatie in binnen jullie marketing?
Wij werken in een nichemarkt, dus breed adverteren heeft weinig zin. We willen juist de organisaties bereiken die voor ons relevant zijn. In marketing draait het om relevantie: hoe beter je de taal van je doelgroep spreekt, hoe groter de kans dat ze aanhaken. Personalisatie helpt ons om precies de organisaties te bereiken die relevant zijn.
We begonnen daarom direct na de start met SalesFeed door een aangepaste homepage in te stellen voor overheidsorganisaties, met content en downloads die bij hun wereld passen.
Wat ik sterk vind aan SalesFeed, is dat personalisatie eenvoudig toepasbaar is. Je ziet wat er gebeurt en kunt daar direct op inspelen.
Wat hebben jullie geleerd van het experimenteren met personalisatie?
We zijn begonnen met één doelgroep: overheidsorganisaties. Dat werkte goed, en gaf direct ideeën voor meer.
Daarom breiden we het nu uit naar andere doelgroepen, zoals semi-overheden en scholen. Voor die groepen ontwikkelen we eigen varianten met herkenbare voorbeelden en projecten uit hun wereld. Zo zorgen we ervoor dat elke bezoeker iets ziet wat aansluit bij zijn behoefte.
Wat we hebben geleerd, is dat personalisatie altijd in ontwikkeling blijft. Soms blijkt een document of boodschap minder aansprekend, en dan testen we gewoon een andere variant.
Marketing draait uiteindelijk om zo relevant mogelijk je doelgroep aan te spreken. Jullie maken daar gewoon een feestje van.
Wat levert SalesFeed jullie tot nu toe op?
We zien nu veel beter wie onze website bezoekt. Vooral de herkenning van architecten viel me op. Het is namelijk een doelgroep waar we eerder weinig zicht op hadden. Dat inzicht zorgt ervoor dat we gerichter actie kunnen ondernemen.
We plannen nu regelmatig momenten om die bezoekersdata te bekijken en te bespreken wat we ermee kunnen doen. Dat helpt ons om beter te begrijpen waar kansen liggen en waar we onze content verder kunnen verbeteren.
Wat zou je andere marketeers willen meegeven die twijfelen over personalisatie?
Mijn belangrijkste advies is: gewoon beginnen. De drempel om te starten lijkt vaak groter dan het project zelf. Zodra je ziet wat er mogelijk is, krijg je vanzelf ideeën voor meer. Personaliseer niet omdat het “kan”, maar omdat het je helpt om relevanter te zijn. Als je weet wie er op je website komt en je doet er niks mee, dan laat je kansen liggen. Begin klein, leer, en bouw het stap voor stap uit.
Je ziet wie er op je website zit en je doet er niks mee. Dat is toch raar? Ik zou zeggen, starten.