Benchmark IP-herkenning Vakwereld
Goed nieuws met een grauw randje
Toen Vakwereld ons in de zomer vroeg of wij wilden meewerken aan een benchmark met als thema “kwaliteit van webtracking”, was dat een eenvoudige keus. Uiteraard doen we dat. Vele gebruikers benchmarken ons op hoeveelheid herkende bedrijven en onze aanvullende diensten en daar komen we altijd goed uit.
Een paar weken geleden stuurde Vakwereld aan alle deelnemers een preview van het te publiceren artikel.
Het volgende is voorgelegd aan Vakwereld. Sander de Wolf (uitgever), en John de Waard, journalist, de initiators van de benchmark, onderschrijven wat er is gesteld.
Uit de benchmark kwam SalesFeed als de aanbieder met de hoogste kwaliteit inzake het herkennen van Nederlandse organisaties. Daar zijn wij uiteraard zeer trots op! 100% van onze respons was correct.
Rondom de kwantiteit van herkenning, bleek ons een grote onduidelijkheid. Uit de visuele rapportage kon geconcludeerd worden dat andere aanbieders significant meer organisaties herkennen. Dat beeld herkennen wij uitdrukkelijk niet. Daarom zijn wij aan tafel gegaan met Sander en John en hebben een live benchmark laten zien. Hieruit bleek klip en klaar dat SalesFeed in de betreffende vergelijking ogenschijnlijk 60% meer organisaties herkende. Feitelijk was dit hoger omdat in de lijst van de andere webtracker een aantal ISPC dienstverleners was opgenomen, waarover later meer.
In de bijeenkomst met Vakwereld hebben wij geprobeerd te achterhalen hoe het kwam dat hun resultaten zo afwijken van de, gezamenlijk aan tafel uitgevoerde benchmark op een website, met twee lopende licenties.
Wij denken dat de manier van uitvragen van de benchmark, namelijk, een bestand van 250 IP adressen aanvullen met organisaties in enige mate debet zal zijn aan het vertekende beeld. Geheel helder werd het niet, we kregen tijdens de bijeenkomst geen “appelen met appelen vergelijken” oplossing. Mede daarom heeft Vakwereld op vrijdag 10 november aan de deelnemers per mail aangegeven dat zij de resultaten van de afzonderlijke deelnemers zou anonimiseren en dus het artikel zou aanpassen.
En toen gebeurde er iets heel ongebruikelijks en eerlijk gezegd, onbehoorlijks. Een deelnemer besloot het preview artikel zelf te publiceren. Richting Vakwereld, de uitgever van het artikel, en partij die zeer veel tijd heeft gestopt in de benchmark en de research, is dit pure copyright schending.
De partij in kwestie is Data-Collectief. Blijkbaar vond de betreffende beslisser dat het rapport gunstig voor zijn product was en woog dit als zwaarder dan de rechten van de uitgever.
SalesFeed ervaart nu echter, ten onrechte, een nadeel. Het heeft ons niet alleen tijd gekost om al een aantal keren uit te moeten leggen hoe de situatie echt zit.
Wij denken ook dat potentiële nieuwe gebruikers op het verkeerde spoor worden gezet. Dit is, vinden wij, een nadeel voor hen.
Data-Collectief biedt haar diensten rondom het herkennen van Nederlandse organisaties aan vanuit het label Website-Leads. Website Leads maakt gebruik van een techniek van derden. In de markt van webtracking zijn (namelijk) diverse partijen die leunen op de techniek van een andere aanbieder, ook wel eens White Labels genoemd.
Nogmaals, vanwege de gang van zaken, heeft Vakwereld ons toegestaan een tipje van de sluier op te lichten en stemt ook in met het volgende te melden.
Inzake IT dienstverleners.
Een aantal van de deelnemers heeft het bestand van 250 IP adressen ook aangevuld met IT dienstverleners. Wij vinden dat een verspilling van tijd van onze gebruikers en geven dat niet door. Een dergelijke dienstverlener is immers niet degene die een website bezoekt. Het bezoek wordt immers gedaan door een klant van de IT dienstverlener.
Dat dit een enorm vertekend beeld kan opleveren, kunt u eenvoudig zelf controleren. In Google Analytics ziet u onder het menu Doelgroep / Technologie / Netwerk, door Google Analytics als herkend aangegeven organisaties. Een eerste blik zal duidelijk maken dat zich hier een zeer groot aantal IT dienstverleners onder bevindt. Wat u minder goed zal zien, is dat de kwaliteit van de herkenning van de overige bedrijven heel matig is.
Dat wij zo scherp zijn op kwaliteit zorgt er echter niet voor dat de lijst van bedrijven die wij doorgeven aan onze gebruikers korter is dan die van andere aanbieders. En eerlijk is eerlijk, ook een aantal andere aanbieders bereikt een keurige verhouding tussen kwantiteit en kwaliteit.
SalesFeed vindt het heel spijtig dat deze toelichting nodig is geworden. Het geeft gewoon geen pas dat iemand een preview artikel misbruikt van een uitgever en ook nog bewust foutieve informatie verspreid. Vakwereld heeft afstand genomen van de inhoud van het preview artikel en wil op geen enkele wijze verbonden getoond worden aan de inhoud van het preview artikel.
Wij hopen dat onze klanten en prospects, gesterkt worden in hun keuze om SalesFeed te gebruiken.